警惕“冒充客服類”詐騙

真實案例

上述案例中，徐女士遭遇的是冒充電商物流客服類詐騙。經常網上購物、對網購退費流程不熟悉的人是此類詐騙的易受騙群體。不法分子通常采用以下手段讓當事人落入詐騙陷阱。

第·一步：冒充身份

詐騙分子冒充電商平台客服，謊稱受害人網購商品存在質量問題，利用受害人真實購物經曆打消其防備，快速建立信任基礎。

第二步：誘導配合

詐騙分子以賬戶核驗、實名驗證的賠付必要流程為幌子，誘導受害人支付費用或配合操作。

第三步：實施詐騙

詐騙分子故意設置複雜操作流程，以指導操作為名，誘導受害人開啟屏幕共享，獲取其銀行卡密碼、驗證碼，進而騙取資金。

據國·家反詐中心統計，“冒充客服類詐騙”是目前較為高發的一種電信網絡詐騙類型，發案率達到整體電詐案件的13%。

近期有過網購、出行的人，容易成為作案目標。像購物節前後網購較多，節假日出行較多的時段，還有醫保繳費期、平台會員續費期，都是此類詐騙的高發時期。

此類詐騙的典型套路，就是騙子通過非法途徑獲取當事人的個人信息或訂單信息後，偽裝成各類客服，用各種理由、製造恐慌，誘導其點擊鏈接、下載軟件、輸入驗證碼甚至進行屏幕共享。

雲客服、抖音會議、銀聯會議……國·家反詐中心提供了此類詐騙案件中常見的高仿App名稱和圖標，一旦有所謂客服讓您下載這樣的手機軟件，一定要堅決拒絕。