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發表時間: 2023-12-28 17:14:08
作者: 小恩-濮陽德銘恩
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很多人問:為什麼我安排的工作,下屬總是做不好?
其實很多時候,原因不在下屬身上,而是管理者不會布置工作。
那麼具體該怎麼做?布置工作,用這五步法就夠了。

傳達需求:準確具體
下屬執行力不夠,沒有把事情做好。不一定是下屬的問題,很可能是你沒有把需求說清楚。
比如你跟你的下屬說,做一份總結報告交給我。
結果過了一周,下屬交給了你一份個人工作總結報告。
這時候,你火冒三丈,指責他:“我是讓你寫部門的工作總結報告,怎麼這點事情都辦不好?”
你看,責任是在你的。如果你不說清楚,下屬滿頭霧水,全靠猜,他大概率是執行不到位的。
所以布置任務的第`一環,一定不能出錯。
那麼,該怎麼辦呢?
就是你在布置任務的時候,要準確、具體。
你要用結構化的思維,清楚的交代工作的背景,內容和重心。
你要下屬寫一份報告,就要告訴他,寫什麼報告,包含什麼內容,具體什麼時候交上來。
你說清楚了,別人才能幹到你的心裏去。

要求複述:對齊信息
在我還是員工的時候,領導給我安排工作,我總是會把我的理解講給他聽,然後問他:您說的是這個意思嗎?
為什麼我會這樣做?
因為每一個人的表達能力、理解能力是不一樣的。
你一定知道溝通的漏鬥效應。
通常情況下,一個人心裏所想的是100%,說出來的隻有心中所想的80%,別人聽到的是你心中所想的60%,別人聽懂的隻有40%,結果執行了20%。如此這般,每一層漏掉20%,就好比是漏鬥一樣。
其實,很多時候事情做不到位,往往不是執行力的問題,而是理解力的問題。
你說清楚了,但下屬沒有理解到位。下屬的“我以為”,很容易造成信息不對稱,導緻將事情辦砸。
所以在工作中,經常會出現你需要的是A,但下屬卻做了B的情況。
如果你不想發生這樣的事,你一定要讓下屬複述一遍。
核心就是看他有沒有聽清楚你的需求,有沒有漏掉關鍵的信息。
當兩個人拉齊信息後,他才能在後續執行的過程中,做到準確無誤。

探討目的:思辨執行
有這樣一個故事:
有兩個人在路邊幹活,一個人在挖坑,一個人負責填坑。路人覺得奇怪,為什麼挖了坑,又填上。
就問:你們在做什麼呢?
兩個人不約而同說,在種樹。
路人問:你們的樹呢?
一個人說,不知道,我的工作就是挖坑。
另外一個人說,我不知道,我的工作就是填坑。
他們做了工作嗎?他們真的挖坑了,也真的填坑了,但樹沒有種上。
種樹才是目的,挖坑隻是一個過程。如果他們不知道目的,就會為了挖坑而挖坑。
故事看上去挺荒誕的,但在工作場景中,很多員工就是這麼做的。
原因也在管理者身上,如果你布置工作,隻是告訴下屬,你要這麼幹,你要那麼幹。但你不說背後的原因,他們就容易像上面故事裏的人那樣,隻知道機械性的執行。
他工作是幹了,但一點結果都沒有。
在工作的過程,是充滿著變化的,必須要有思辨的執行力。所以,你一定要告訴他,做這件事的目的和意義。
這麼做,就是為了讓他主動思考:要達到目的,那麼要做哪幾件事?具體該怎麼幹?有什麼路徑?
有一句話說:“你的認知程度,就是你的人生上限。”
我認為,對任務的理解程度,就是一個人的執行上限。
足夠理解,他才能創造性執行,幹得明白。

確認邊界:合理授權
為什麼要確認邊界呢?
布置任務後,最怕出現以下兩種情況。
第`一種情況,管理者是控製狂,對下屬不放心,所以什麼都幹預,經常打斷下屬執行。
他一直對下屬過度管理,最`後抓得越緊,得到的越少。越想控製,失去的也就越多。
第二種情況,下屬不管大事小事,都來彙報。最`後,什麼都依賴管理者做決策。
你看,本來是安排給下屬的工作,結果任務又回到了管理者身上。
所以,在布置任務時,一定要確認邊界。
核心就是你要告訴他,什麼是可以授權的,哪些事情可以由他全權負責。
遇到什麼樣的問題,必須要向你做彙報和請示。
而你,又會去持續追蹤他的哪些過程。
總之就是一句話,你要做到:抓大、放小、管細。
你確認清楚邊界,下屬在執行的過程中,才能做到有條不紊,而你的管理,也是收放自如的。

詢問意見:達成共識
布置工作,不單單是自上而下,不能隻靠著管理者的權力強壓下屬。
80%的能力問題,都是態度問題。如果下屬心不甘情不願地執行,事情大概率會辦砸。
所以還要自下而上,你要關心員工是怎麼想的。
另一方面,下屬是具體做事的人,是接觸到客戶的,是奮鬥在一線的。他可能會有一些自己的思考和感悟。這時候,作為管理者,你也要充分考慮到下屬作為執行者的想法和個性。
而且,這個任務可能不是一下子就能完成,難度很高,需要很長的周期去完成。這時候,他也可能需要資源,所以你詢問意見,也是為了得知下屬希望得到什麼樣的支持。
你可以結合下屬的反饋,動態調整任務。最終達成共識。
詢問意見,是為了徹底打消下屬的疑慮,讓他有執行的驅動力。
總結一下,很多時候,下屬執行力不夠,做不好工作,其實是管理者布置工作沒有做到位。
那麼該怎麼布置工作?有五步法:傳達需求,準確具體。要求複述,對齊信息。探討目的,思辨執行。確認邊界,正確授權。詢問意見,達成共識。