創業者如何認識自我與複盤

2個小時的碰撞與思辨，聚焦了創業者應該如何認識自我。

學習失敗是為了放下失敗

周航開篇演講：

我是一個資曆比較長的創業者，1994年開始創業，已經超過24年，比我生命中一半時間還要多。第`一次創業跟哥哥一起辦了一家電子音響公司，略有小成，但之後陷入迷茫，不知道還可以做什麼。從2004年到2010年有長達6年時間在學習，甚至出國呆了一段時間。

2010年回國開始第二段創業，創立了易到用車，一直到現在。我的經曆可以分為三個階段。第`一個階段是恐懼與孤獨，因為這個模式很新，在長達一年半的時間裏都沒有人跟進競爭，你會不自覺地懷疑，是不是自己走錯了，這到底是不是一個真實存在的市場需求，模式到底對不對，就跟一個人走夜路的感覺一樣。

到了2012年進入第二個階段，突然一夜之間有了一百個打車APP，雖然各自領域不見得完全一樣，但是完全是在同一個賽場和賽道上，我們經曆了一個人類商業史上從未有過的慘烈競爭，整個行業燒掉了500億人民幣。在這樣一個局部市場，幾乎全部都燒在了營銷和用戶補貼上。在這個階段，由於選擇、判斷等各種原因，使得我們從這個行業的開創者和領`先者，逐漸陷入了被動，直到後來選擇賣掉並退出；第三個階段，2016年底、2017年初，我退出易到後，又開始進入了一個間歇期，又在考慮接下來可以做些什麼，好像回到了2004年一樣。

這段經曆也促使我開始反思，一個創業者到底該如何面對失敗。

這就說到我寫這本書的緣起，與湖畔有莫大的關系。最早給我提議寫書的人是我的天使投資人徐小平老師，但那時候我還不敢動筆，也不知道怎麼寫一本書，甚至懷疑我能不能非常真誠地去看待自己。

真正啟動這件事是2017年1月， 2017年初同學們商量最`後一學年幹什麼時，大家提出要好好學習一下失敗，我就開了個頭，和同學們做了場有關易到案例的分享。

當時大家比較主流的觀點是，學習失敗是為了避免失敗，不要再跳進同樣的坑裏。當聽到這樣的聲音時，我突然就像靈魂開竅了一樣，頓悟了。從那一刻我就認識到，學習失敗的目的不是為了避免失敗，因為前面兩段經曆告訴我，盡管創業很久，還是會犯重複的錯誤，總是會犯新的錯誤，失敗幾乎是無法避免的。

學習失敗的目的，是要面對失敗、接受失敗、解決失敗，從而放下失敗，從失敗中學習是為了讓自己以後走的更好。

那麼，創業者到底該如何理解失敗？

浙商總會秘書長鄭宇民點評：

周航出了一本書講述怎樣去理解創業，把他自己關於創業的心得分享給大家，但周航也反複說，他不是立言，隻是發言。我們每一個人，每一個青年創業者絕`對不要輕易立言，但是我們必須踴躍發言，青年創業者如果做一個固定的立言是很可怕的。 

創業者一定要非常明白地理解失敗，失敗是成功的難產，盡管很痛苦，但是有可能會讓一個新生兒呱呱墜地。失敗和成功是福禍相依的，連續的失敗也許會創造出一個成功，連續的成功也許會歸結為一個失敗，所以不要輕言失敗。

創業者最難的是認識自己

主持人：我相信在座的諸位可能從媒體上看到周航、王海軍的名字，但你們並不了解這個人。所以我想請周航和海軍用幾個詞來形容眼裏的自己和眼裏的對方？

王海軍：我給自己寫的是，江湖臉、文藝心。我是蒙古族的，看著很豪爽，但我做的亞朵（酒店）確實是一個比較文藝、細膩的事。我給周航寫的是文藝臉、江湖心。很多人認為周航很文藝，未來可能想成為一個經濟學家、一個學者，但他內心始終是有一種大開大合、波瀾壯闊的，希望到更廣闊或者更有衝擊的環境中展現自己。

周航：我跟海軍接觸很多，很大程度上他還是了解我的。我對海軍的評價差不多，但沒有他這麼生動。我對他的第`一個評價是品味。說實話，我一直不敢確信亞朵酒店是他做的，因為亞朵酒店住著特別舒服，很多細節的設計都特別文藝，然後他五大三粗的，直到有次我帶團隊到天津的亞朵酒店現場學習，才確信是他做的。

2015年是海軍最糾結的時候，四年過去了，我從他身上看到了那種成長過程的堅韌感。這種經曆讓我看到了一個優`秀創業者身上的那種最`好的東西，是堅韌，是強勢打不垮的那種堅韌勁兒。

我對自己的描述，第`一個是理想。我覺得自己是個理想主義者，創業的動力不是一個機會驅動的，更不是資源驅動的，而是希望能夠解決問題，不是解決我的問題，是解決社會問題，推動社會發展。第二個是洞見，我一直比較崇尚的一種人的狀態是能夠看到別人看不到的一些東西。我特別不喜歡跟別人達成共識，對於有共識的事情，我就不“感冒”。我對別人表示讚美是很不吝惜的，但是我對別人表示讚同是很吝惜的，所以我總是去追求看不見的東西，獨立的思考，獨立的見解、思辨。

主持人：你（周航）從2017年1月決定寫這本書，一直到今年10月正式出版這本書，這個過程讓你對自己的認識又發生了什麼樣的變化？

周航：挺一言難盡的，對自我的發現還是很多的，比如說對領導力的認知。我過去已經給自己判“死刑”了，覺得自己太失敗了，沒有領導力，完全領導不了團隊。所以，後來去做投資，因為我覺得投資不需要領導力，需要判斷力就夠了，個人判斷力大於組織領導力。但是現在已經慢慢恢複了信心，我覺得我會擁有領導力的。

主持人：海軍你在過去的這三年中對自己的認識發生了一些什麼變化？

王海軍：比較天翻地覆的變化吧。2013年初創業時，可能是站在驕傲之巔；2015年來湖畔時可能處於地獄之巔，認為自己什麼都不會。但這幾年，我覺得知識結構和見識都有了提升。

今天，我可能更願意去認識不同類型的人，了解每個不一樣的人，了解那種個體的合理性，再去了解創業可能碰到的很多事情的合理性；不管願意認識、不願意認識，我都願意去了解、接觸，這樣可以讓自己很多思考或者認識更全面一些。

創業者要學會“知己”，“知止”

主持人：我看周航在書中提到一個場景，說剛開始做易到用車的時候見過一個投資人，那個投資人跟航叔聊過幾次，但始終沒投資，一個原因是覺得這個事兒和人不太匹配。這件事想聽周航來補充一下。

周航：我們總是會不自覺的給人貼標簽，因為貼標簽很簡單，然後我們在對創業者做判斷的時候，也往往說這個人行不行，靠譜不靠譜，但我覺得不應該這麼說。因為我覺得這個人在這件事上不見得很合適，但是你放到另外一件事情上，可能就很厲害，所以一個人應該放到合適的事情上去。

主持人：海軍對這件事情怎麼想？你的文藝心跟現在做的亞朵酒店這個事還是比較匹配的。

王海軍：我創業前最喜歡的運動是跑車，開得特別快。為什麼呢？後來我想了想，是因為工作沒有那麼大的壓力，或者說刺激自己的地方，需要找個釋放的地方；創業後，我發現自己最喜歡的是，回到家裏把茶室收拾的很好，喝杯茶，看看書，心靜下來，因為平時已經非常波瀾壯闊了。

我覺得最關鍵的是，人要跟自己找到一個最恰當的對話方式。其實很多問題你自己可能知道答案，或者知道大概有幾種選擇，讓自己內心沉靜下來，選擇一個最對的選擇。現在，我一般周末都會在家裏呆個一天或者兩天，讀讀書，然後想一想很多事，基本周一上班的時候很多東西的答案就非常清晰了。

我覺得這可能是我自己的一種提升或者解決方式，其實還是平衡的，因為人一定是需要動靜兩個東西，原來的工作和跑車也是動靜的，今天的工作和喝茶也是動靜，至少有個轉化的感覺，一個人一定要尋找一種可持續的平衡狀態才是最長久的。

主持人：我特別想聽你分享現在這個狀態是怎麼修煉的？

王海軍：我之前聽一個朋友聊了四個字，讓我受益挺大的。第`一個是“知己”，就是知道自己，知道我們自己是個什麼樣的人，我們能做成什麼樣的事，因為自己有些時候是不可改變的，這比知人更重要；

第二個是“知止”，知道你不做什麼。人有時候一天天特別忙，因為欲望想法太多，但對於他做成這個事，其實並沒有幫助，反而浪費了非常多的時間和精力。對於我來說，目前的工作可能處理的比較淡然，沒有很匆忙，可能把所有沒有產生直接意義的事都推掉了。你把很多事放掉，更聚焦一些，可能會做得更加淡然一些。

周航：我去年停下來一年，做過一個分享，就是要做少、做小、做慢，這肯定跟大家對創業的認知是不一樣的，創業就是要做大、做快，而做少，大家可以理解為專注，因為我覺得創業公司基本就是個三無公司—沒錢、沒人、沒資源，你傾盡所有在一件事情上尚且九死一生，你還要做很多事，勝算豈不更低。

我的一個朋友從矽穀回來，說去看了Facebook，它們下午五點鍾辦公室的人就走光了。他說你看我們天天都“996”，一定能超過它。我恰恰看到的是另外一面，人家天天五點鍾下班，沒事就休假，還日進鬥金，而我們天天“996”，還活得如此艱難、如此焦慮，就說明可能人家幹對了事，我們沒幹對。一個CEO不是天天加班，最`大的價值是為公司選擇那件正確的事。

揪頭髮，照鏡子，聞味道

主持人：盧洋之前做了很多年的阿裏HR，是人力資源方面的專家。關於怎麼認識團隊裏的人，阿裏有個黑話，總共九個字，我們請盧洋來跟大家講講？

盧洋：這是對整個阿裏管理者提出的要求，叫三板斧。第`一個叫揪頭髮、第二個叫照鏡子、第三個是聞味道。我簡單說一下這幾個字的含義：“揪頭髮”當然是對於一個管理者眼界和格局的要求，你能看得多遠和多深，這對於你做所有的判斷會起到決定性的作用。

第二個是“照鏡子”，其實它是一個深刻的反思，裏面很有講究，因為反思這個動作，貌似誰都可以隨時啟動，但要真正完成一個自我認知，其實像過山車一樣，是一個穿越的過程。也就是說，如果你個人以及所有團隊的人在已知領域內做碰撞的時候，你可能經驗比別人多一點，知道的比別人多一點，但真正要穿越過去，進入到一個你以及整個團隊所有人未知的領域，並且最終能穿越出來，就像過山車到了穀底之後能穿越回來，共同創造出一種新的洞見的時候，是一個非常痛苦的過程。

我也說說這裏面你要準備的其他三個核心要素：一、你是不是已經開始有自我覺察的心態準備；二、所參與的團隊之間的關系是不是已經有了一些基礎，大家是不是能夠有一種非常真誠互動的氛圍和環境，否則全部都是假的；三、它需要一個容器，這個容器指的就是可能需要一些輸入，比如你們現在要做一些戰略討論，那麼對於未來整個戰略的遠見，這些是需要輸入來幫助你整個撐開。如果沒有這些條件，那麼你是不可能完成穿越的過程。

第三個指的是“聞味道”。這個可能跟創業者也有關，它出現的背景是，當一個公司在快速發展的時候，領`導者會本能的意識到組織所面臨的一個非常大的挑戰，用人單位的人就會急著找人進來幹活。這個時候人有沒有招對會放到趕緊招進人後面，所以這就出了一個叫“聞味道”。

“聞味道”其實就是找一個非用人部門的主管以及HR的人，或者純粹找了一個老員工過來，跟面試者談完全不是業務的東西，就是聊聊生活，談談人生，但最終需要得出一個結論，就是說你願不願意和這樣的一個人成為朋友，成為同事。它背後的一個指導思想就是，人以群居、物以類聚，以此來保障整個團隊的良好運作。

在演講的最`後環節，周航也特別講述了創業者如何來實現個人成長：

第`一、創業者都很焦慮，所以到處去上學，希望學習新東西，怕自己落伍。但這也帶來一個問題，創業者在外面學的越多，跟團隊就越脫節，認為團隊沒跟上，不僅不能成為公司的發動機，反而會成為阻礙。

我認為簡單的結論是，要向內學習，向失敗學習，和團隊一起學習，這可能比去外邊獲得更多所謂的認知升級更重要。

第二、一個企業、一個人成長比較快的時候，往往是痛過以後，足夠痛了才會真正願意停下來好好看看。我看所有事情的時候有一個方法論，我會願意“歸因於己、歸功於外”。

每個人所取得的成就，本質上首先都是時代的產物，而非自己多麼厲害。如果你遇到了坎坷、困難，一定有外因，如果外因不能排除，不妨換一個角度看看自己有什麼問題。看到了自己的問題，可能會更好的幫助你們前行。

第三、創業者本能就要揮舞著花拳繡腿，到處展示自己如何強大，我們幾乎很少說自己不行。我覺得應該倒過來，創業者要學會示弱，你隻有弱了，別人幫助你才有空間，你要學會向別人求助。