不懂互联网运营就一定别转型产业互联网！

导读

在转型产业互联网的时候，传统企业很容易继续在信息化建设中犯过的错误。可是信息化改造不到位顶多是成本浪费，降低内部效率，而转型产业互联网的时候再不懂运营，影响的可是企业的生死存亡。

在看过、经历过很多传统企业转型产业互联网的坎坷历程之后，我们发自肺腑地呼吁：如果不具备互联网运营思维，千万别轻易转型产业互联网

01传统企业不懂运营

在传统企业做信息化建设的阶段，其实就已经暴露了问题，只因为用户是内部员工，所以没有引起足够的重视。

我们肯定都经历过，公司上线了一个ERP，或是OA之后，不但没减轻线下工作量，反倒徒增线上工作量。花费大量时间学习如何使用暂且不说，使用起来更难：一个常用的功能隐藏在多个层级菜单之后、表单不可以自动关联填充，手填项繁复、审批流程复杂，甚至每个节点还要和审批人沟通后才能审批、甚至可能线上流程走完之后还需要走一套线下流程。

在转型产业互联网的时候，传统企业很容易继续这样的错误。既然做信息化建设就很简单，我们做系统就行了，那么转型产业互联网也只要做系统就好了。可是信息化改造不到位顶多是成本浪费，降低内部效率，而转型产业互联网的时候再不懂运营，影响的可是企业的生死存亡。

我们知道对于企业来说商业模式很重要，而新时代对于商业模式的定义是：满足客户需求，实现客户价值最|大化，同时达成持续盈利的解决方案。在一个信息丰富的互联网世界，如果你不能吸引我的注意，你不能解决我的痛点，那么我不会你身上多停留一秒钟，因为还有很多更好的产品。

还有传统企业客户咨询我们，在系统里加一个这样的功能怎么样？可是为什么想要这么做呢，是因为决策者觉得这个功能好。在互联网时代，不要你觉得，要用户觉得。如果企业还觉得只要我做什么，客户就会用什么，那无异于“有一种冷叫你妈觉得你冷”。

02什么是互联网运营

那么到底什么是运营，什么是互联网运营？对于运营，有很多种说法，有的说运营是连接产品和用户。也有的说：运营是通过一系列穿针引线式的行为和资源投入，让一件事儿能够持续良性运转。更简单地形容，如果把一个产品的诞生比喻成一个孩子的降生，那么运营就是把这个孩子养大。

没有运营规划的企业信息化建设，员工只是形式上使用，不能实现发挥它的价值。没有运营思路的产业互联网平台，不能进入外部用户的视线或者不被接受，就连家门都迈不出去。

有一个很容易被模糊的边界，就是市场和运营，这也是导致传统企业忽视运营的原因之一：市场人员进行推广，用户就知道我的产品了呀！这是传统且封闭的营销思路，就是我要让客户知道我的产品，让客户购买。而互联网时代的运营思维，是让客户和我产生连接，让客户发现自己有这样的需求，而我们又刚好可以满足。

03传统企业如何应用互联网运营

互联网运营概念的起源可以追溯到1994-1997年，那时候门户网站和BBS们需要维系门户和论坛的用户，于是诞生了互联网最早的两种代表性运营工作：网络编辑和BBS管理员。在1999年，N多社区管理者们甚至还总结出来了所谓：“引导产生兴趣，兴趣催生话题，话题集中讨论，信息聚合用户”的论坛管理四步法。而在2020年的现在，传统企业如果还以自我为中心，那么对于企业的长期经营来说实在危险。

传统企业如何学会互联网运营呢？我们从互联网运营工作的三种职位划分入手，理解运营工作到底是在做什么。当今的互联网运营工作被划分为内容运营，活动运营和用户运营。

内容运营

以新媒体平台为媒介，以文字、图片、音频、视频等形式为载体，获取用户的关注，对内容的数量和质量负责。

活动运营

通过组织线上或线下的大大小小的活动，与用户形成互动，在互动的过程中，可以加深用户对品牌的认识，增强与用户之间的联系，需要根据需求通过活动拉升相关数据。

用户运营

需要对用户分类，进行有针对性的管理和维系，对用户的商业指标负责。

目前互联网运营的工作划分是从消费互联网而来的，对于传统企业转型产业互联网，需要强调的是，还要在平台的规划建设阶段就引入互联网运营思维。

比如小米手机初创期的成功——MIUI用户3年突破1000万，主要来源于用户运营：在手机的设计阶段，小米团队就天天泡在论坛里，收集用户对手机的新需求。用户从只能选择到可以定制，不仅在手机还没生产出来，小米就已经收获了相当的订单量之外，还收获了一批核心KOL米粉。

从另外一个维度，传统企业知道要做转型，可是如何转型，却两眼一抹黑。企业有时候很难做出决策，就是因为对目前的市场信息了解得太少，没办法预测出未来的风口。而健康可持续的市场走向，是需求侧为导向的。做产业互联网，就必须先知道你的用户是谁，他们想要什么，如何做转型也就自然有了答案。

互联网时代的流量是企业的双刃剑，企业有机会触达更多用户，但同样用户也在考量众多的产品。而互联网运营是距离用户最近的地方，这就让运营工作有着无限的发挥空间。对于传统企业，如果想要转型产业互联网，并希望产业互联网平台可以走得更高更远，一定不要只想着如何做得好，只把目光投在系统建设上，更要去想如何让系统用得好，更要运用好互联网运营思维。